Garanti Kapsamındaki Kulaklığımın Sorunu Çözülmedi, Değişim Talep Ediyorum

Mayıs ayında Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım qcy Melobuds Pro model kulaklığımın sağ tarafı, ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra şarj olmamaya ve çalışmamaya başladı. Ürünü garanti kapsamında farklı şarj kablosu denemek, reset atmak gibi birçok yöntemi denedim ve ardından servise gönderdim. Ancak servis, kulaklığın tamir edilemez olduğunu belirterek olumsuz dönüş yaptı ve ürünü tekrar bana gönderdi.

Sipariş numaram: 7212427730. Ürünümün 2 yıl garantisi bulunmaktadır. Tüm çözüm yollarını denememe rağmen sorun giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Bu nedenle ürün değişimi talep ediyorum.