Qcar Mobilite Haksız Paralar Talep Ediyor

Qcar İzmir Adnan Menderes ofisinden kiraladığım araçla otoyol gişelerini kullanırken, gişede nakit ödeme yapmak istememe rağmen buna izin verilmedi ve mutlaka araca tanımlı HGS üzerinden geçiş yapmam gerektiği söylendi. Gişede örneğin nakit olarak 1000 TL ödeyebilecekken, geçişler plakadan HGS’ye yansıtıldığı için bu tutarlara ayrıca KDV eklenerek yaklaşık 1200 TL gibi daha yüksek bir bedel kesiliyor.

Bu durum tek seferlik değil, kiralama süreci boyunca sürekli yaşandı ve her geçişte gişe görevlisi yerine HGS’ye yönlendirildiğim için, normalde nakit ödeyebileceğim tutarların üzerinde, ekstra KDV yüklü ödemeler yapmak zorunda bırakıldım. Bu uygulamanın hem şeffaf olmadığını hem de müşteriyi zorlayıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak qcar ile iletişime geçtiğimde, bana süreçlerin bu şekilde ilerlediği, istersem şikayet edebileceğim, ancak herhangi bir çözüm sunulmayacağı şeklinde bir cevap verildi. Hiçbir alternatif ya da müşteri lehine bir düzenleme önerilmedi.

Qcar ’ın, müşteriyi gişede nakit ödeme seçeneğinden alıkoyup zorunlu olarak HGS’ye yönlendirmesini, bu geçişlere ayrıca KDV ekleyerek daha yüksek tahsilat yapmasını ve yaşanan şikayete karşı çözüm sunmayan yaklaşımını incelemesini, bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumda kalan müşteriler için daha adil ve şeffaf bir uygulamaya geçmesini talep ediyorum.