Qcar Kayseri Şubesi Yanıltıcı Yönlendirmeler Ve Zorunlu İptal İle Müşteriyi Mağdur Etti

19–22 Mart 2026 tarihleri arasında Kayseri şehir içi için, Obilet.com üzerinden qcar Kayseri temsilciliğinden araç kiraladım. Rezervasyondan bir gün sonra firma sahibi beni arayarak pazar günü kapalı olduklarını, bu nedenle aracı ücretsiz bir gün uzatabileceklerini, bunun için ya Obilet’i arayıp talep oluşturmam ya da rezervasyonu iptal edip yeniden yapmam gerektiğini söyledi. Fiyat uygun olduğu için iptal etmek istemedim ve Obilet ile görüşerek qcar Kayseri temsilciliğine ilgili mailin gönderilmesini sağladım.

Bu aşamadan sonra firma sahibi, pazar günü kapalı olduklarının şikayet olarak algılanacağını, bu nedenle bunu reddedeceğini söyleyerek beni bu talep sürecinden vazgeçirmeye çalıştı. Ne yapacağımızı sorduğumda ise rezervasyonu iptal ettirmem gerektiğini, sonrasında dört günlük ödeme yaparak yeniden rezervasyon almam gerektiğini iletti. Sonuç olarak rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım, gereksiz yere zaman kaybettim ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissettim.

Bu süreçte en çok rahatsız olduğum nokta, net bir şekilde yalan söylenmesi ve çelişkili yönlendirmelerle bir günlük ek ücret almaya çalışıldığını hissetmem oldu. Ödemeyi Obilet üzerinden yaptığım için, iademi Obilet aracılığıyla alacak olmam benim için tek teselli oldu. Buna rağmen qcar Kayseri temsilciliğinin bu tutumunun hem müşteri güvenini zedelediğini hem de qcar markasını olumsuz etkilediğini düşünüyorum.

Qcar’ın özellikle Kayseri şehir içindeki bu temsilcilik hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bu tür yanıltıcı ve müşteriyi zor durumda bırakan yaklaşımların önüne geçmesini ve ilgili temsilcilik konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.