Depozito İadesi Gecikmesi Ve Yanıltıcı Açıklamalar

Qcar Ankara YHT Garı ofisinden annem N** K******* adına 19 Ocak – 18 Şubat tarihleri arasında araç kiraladık. Kiralama sırasında kredi kartından 7.500 TL depozito çekildi ve aracı sorunsuz bir şekilde teslim ettik, herhangi bir hasar, ceza ya da ek ücret bilgisi de tarafımıza iletilmedi.

Araç tesliminin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen 7.500 TL depozito hâlâ hesabımıza iade edilmedi. Firma yetkililerini telefonla defalarca aradığımızda depozitonun yatırıldığı söylendi ancak bankamızla görüştüğümüzde bekleyen, askıda ya da gelen herhangi bir iade işlemi olmadığı açıkça ifade edildi. Firma yatırıldı diyor, banka ise böyle bir işlem görünmediğini söylüyor ve bu durum bizi mağdur ediyor.

Hiçbir ek sorun veya gerekçe belirtilmeden depozitomuzun iade edilmemesini kabul etmiyoruz. 7.500 TL tutarındaki depozitonun en kısa sürede, kesinti yapılmadan, aracı kiralarken kullanılan karta iade edilmesini talep ediyorum.