Kredi Kartı Provizyonunun Açıklamasız Kesilmesi Ve İadesi Talebi

07.09.2026–10.09.2026 tarihleri arasında İstanbul Havalimanı’ndan Renault Clio kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 7.500 TL provizyon alındı ancak kiralama bitiminde bu tutarın sadece 3.675 TL’si iade edildi, geri kalan kısmı ise hiçbir açıklama yapılmadan kartımda kesinti olarak bırakıldı.

Araçları teslim alırken veya sözleşme sırasında kasko ile ilgili net bir bilgi verilmedi. Sonradan araçların kaskosuz olduğu, yani aslında olması gereken teminatların bulunmadığı söylendi. Buna rağmen hangi gerekçeyle, neye dayanarak kesinti yapıldığı tarafıma açıklanmadı, kesintiye ilişkin hiçbir fatura ya da belge de gönderilmedi.

Bu süreçte Qcar Mobilite ve ilgili kiralama birimiyle görüştüğümde araçta kasko olmadığı söylendi ancak provizyondan yapılan kesintinin sebebi ve tutar kalemleriyle ilgili açık, yazılı bir bilgi verilmedi. Herhangi bir SMS, e-posta ya da resmi açıklama almadım ve yaklaşık 1 haftadır bu belirsizlik devam ediyor.

Qcar Mobilite’nin 7.500 TL olarak alınan provizyondan yapılan kesintinin dayanağını yazılı ve belgeli olarak açıklamasını, kesintiye ait fatura ve detaylı dökümü tarafıma iletmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın da kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.