to read complaints and reviews, or file yours.Kaskolu Araçta Haksız Cam Tamir Ücreti Ve Depozito Kesintisi
Q car Mardin Kızıltepe de bir araç kiraladım. Yolda araç camına bir araçtan taş geldi ve ufak bir çatlak oluştu. Trafik ekibi çağırıp olay yeri tutanağı tutturdum ve tutanakla birlikte aracı firmaya teslim ettim. Firma bana tutanağın bir öneminin olmadığını ve hasarı ödemem gerektiğini söylüyor. Araç kaskolu olmasına rağmen kaskoyu devreye sokmadan camı yaptırıp bana fatura ettirdiler. Kendilerine kaza trafik polisi tarafından tutulan kaza tespit tutanağını vermeme rağmen işleme koymadılar ve benden kesilen ve iade edilmeyen 2500 TL depozito ücretine ek olarak cam tamir ücretini fatura ettiler. Ödeme yapmayı reddettim mahkemeye vereceklerini söylüyorlar. Kaskolu aracın kaza tutanağı olmasına rağmen işleme koymayıp neden böyle bir yola girdiğinizi anlamak mümkün değil. Avukatımla görüştüm firmanıza yaptığı usulsüzlükten dolayı maddi manevi tazminat davası açacağım.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, QCAR Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Müşterimizin ek güvencesi olmadığı için tek taraflı yapmış olduğu hasarda muafiyet sebebi ile hasar bedeli yansıtılmıştır. Saygılarımızla, QCAR Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Araçlarınızda kasko var trafik polisi tarafından tutulan olay yeri tutanağı olmasına rağmen kaskoyu neden devreye koymadınız? Bana yapılan kasko 15 bin tl altı hasarları karşılamıyor dediniz bende size kasko poliçesini görmek istediğimi eğer poliçede böyle bir ibare varsa ücreti ödeyeceğimi söyledim. Bana kasko poliçesini güvenlik nedeniyle size göstermeyiz diyorsunuz? Kaskoya göre hem benden ücret talep edeceksiniz hem de kasko detayını benimle paylaşmayacaksınız. Bu yaptığınız etik değildir.
Konuyla ilgili icra dairesinden ödeme yapmam için tebligat geldi. İtiraz dilekçesi yazıp kaza raporunu ekte sundum ve icra dairesi durdurma kararı verdi. İçeride kalan depozito ücretim için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Şikâyete konu olan olay hukuk departmanının takibindedir. Saygılarımızla, QCar Destek Ekibi
