Findeks Sorunu İddiasıyla Keyfi Araç İptali Ve 1400 TL Ücret İadesi Talebi

20.06.2026 tarihinde saat 21.30 için Diyarbakır Havalimanı’ndaki q Car şubesinden Ford Tourneo araç için rezervasyon yaptım. Rezervasyon saatinde havalimanına gidip işlemler için bilgi ve belgelerimi verdim. Çalışan, bilgileri sisteme girdikten sonra Findeksimde sorun göründüğünü, bu nedenle aracı iptal etmek zorunda olduğunu söyledi.

Kendisine Findeks ile ilgili hiçbir sıkıntım olmadığını, gerekirse aynı tarihli Findeks raporumu sunabileceğimi belirttim, ancak buna rağmen ısrarla sorun olduğunu söyleyip aracı zaten iptal ettiğini, ücret iadesi için bilet firmasıyla görüşmem gerektiğini ifade etti. Findeks raporumda herhangi bir olumsuzluk olmamasına rağmen, aracın keyfi şekilde iptal edildiğini ve bu durum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayrıca sonrasında q Car müşteri hizmetlerini aradığımda, Findeks’i yalnızca şubeden sorgulatabileceğimi, telefon üzerinden bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. 17B3F70BD25B numaralı rezervasyon için kredi kartımdan çekilen 1.400 TL ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu keyfi iptal ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yazılı bir özür talep ediyorum.