Qbra Moda'da Üyelik Sorunu Ve Sipariş Gönderilmemesi

9 Temmuz tarihinde Qbra Moda internet sitesinden iki adet takım elbise siparişi verdim. Daha önce bu siteden alışveriş yaptığım için kaydım bulunmasına rağmen sistemde kaydım görünmedi, bu nedenle yeni üyelik açarak siparişlerimi oluşturdum ve onayladım. Ödemem de başarıyla alındı.

Sipariş kontrol ekranına girdiğimde siparişlerim görünmeyince hemen WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçtim. Sitenin yenilendiği, herhangi bir sorun olmadığı, siparişlerimin sistemlerinde göründüğü ve hazırlanmaya başladığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargom gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Üstelik ön sipariş yazmayan ürünlere ön sipariş diye bilgi verildi ön sipariş görünmüyor diye itiraz ettiğimde tekrar kontrol için isim soy isim telefon istendi. Bu süreçte defalarca durumu anlatmama rağmen müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir geri dönüş alamadım, sürekli aynı sorular tekrarlandı.

Talep edilen dekontu da iletmeme rağmen yaklaşık 1.688 TL tutarındaki siparişimle ilgili hâlâ net bir bilgi verilmedi, kargom gönderilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Siparişim bu kadar geciktiği ve sağlıklı iletişim kurulamadığı için artık ürünleri gönderilmesini talep ediyorum bet dönüş bekliyorum eğer gönderilemiyorsa para iadesi talep ediyorum