Qbra Moda’dan Siparişim 21 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi

Qbra Moda isimli Instagram satıcısından ve www.qbramoda.com internet sitesi üzerinden 11 Temmuz tarihinde bir ürün siparişi verdim. Ödemeyi 839 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Site üzerinde ürünlerin 1–7 gün içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, üzerinden 21 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

WhatsApp üzerinden yazdığımda 21 Temmuz’da bu hafta içinde ürünümün kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bu taahhüt de yerine getirilmedi. 24 Temmuz’da son kez dönüş aldım, o tarihten sonra WhatsApp hattına ve sitede belirtilen iletişim numaralarına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Şu an ne siparişim ortada ne de sağlıklı bir muhatap bulabiliyorum, bu nedenle aldatıldığımı düşünmeye başladım.

Ödediğim 839 TL tutarın tarafıma iade edilmesini veya ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca iletişim kanallarının açıklanarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.