Fatura Kesilmemesi Ve Yasal İade Hakkının Reddi

Qbra Moda adlı firmanın www.qbramoda.com internet sitesi üzerinden 7 Temmuz 2026 tarihinde, saat 22.59’da sipariş onayı maili ile tamamlanan bir alışveriş gerçekleştirdim. 07072026225646-joz numaralı siparişimde Grace keten takım bej (2 parça), Grace keten takım lacivert (2 parça) ve Mia Sandy üçlü takım olmak üzere toplam 7 parça ürünü, 3 kalem halinde ve toplam 2.346 TL bedelle satın aldım. Siparişim 10 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesine rağmen, bu alışverişe ait herhangi bir fatura gönderilmedi, mail adresime yalnızca sipariş özeti iletildi.

Ürünler hijyen gerekçesiyle iadesi kısıtlanan bir ürün kategorisinde yer almamasına rağmen, 10 Temmuz akşamı Instagram sayfaları üzerinden firmaya ulaşıp iade talebimi ilettim. Mesajlarımda 07.07.2026 tarihli ve 07072026225646-joz numaralı siparişe ilişkin yasal cayma hakkımı kullandığımı, ürünlerin iadesini ve ödediğim toplam 2.346 TL’nin iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen verilen yanıtlarda iade talebimin kesinlikle kabul edilmeyeceği, sadece 450 TL üzeri ürünlerde değişim yapılabileceği ve firma politikalarının bu şekilde olduğu ifade edilerek bana yalnızca değişim seçeneği dayatıldı, mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki yasal cayma ve iade hakkımı kullanmama izin verilmedi.

Hem faturanın gönderilmemesi hem de Instagram yazışmalarında açıkça görüldüğü üzere yasal iade hakkımın keyfi gerekçelerle kısıtlanması sebebiyle mağdur edilmekteyim. İlgili yasal mevzuata uygun şekilde, bu alışverişe ait faturamın tarafıma iletilmesini ve hijyen kapsamına girmeyen bu ürünler için mesafeli satıştan doğan iade/cayma hakkımın eksiksiz olarak uygulanarak ürünlerin iadesi ve ödediğim 2.346 TL’nin tarafıma banka yoluyla geri ödenmesini talep ediyorum.