Teslim Edilmeyen Ürün İçin Tam İade Talebi

8 Mart’ta Qayle internet sitesinden “Rubis elbise” siparişi verdim. Siparişi vermeden önce Sürat Kargo'nun yaşadığım ilçeye teslimat yapmadığını özellikle belirttim ve PTT ile gönderim yapabileceklerini söyledikleri için güvenip alışverişi tamamladım. Ancak ürün Sürat Kargo ile gönderilmiş ve tarafıma hiç teslim edilmeden tekrar firmaya geri dönmüş.

Bu sipariş için kredi kartımla üç taksit olacak şekilde, vade farkı dahil toplam 2.289 TL ödeme yaptım. Ürün şu an bende değil, kargo ile tekrar firmaya ulaşmış olmasına rağmen ücret iadem yapılmıyor. Yetkililer ücret iadesi yerine sürekli olarak “yerine başka ürün gönderelim”, “aynı ürünü tekrar gönderelim” şeklinde oyalayıcı teklifler sunuyor.

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında iade hakkım olduğunu belirtmeme rağmen bu talebimi dikkate almıyorlar. Ürün hiç elime ulaşmadığı ve şu anda ne ürün ne de para bende olmadığı için, Qayle’den yaptığım bu alışverişe ait 2.289 TL tutarındaki ödemenin tamamının, siparişi oluştururken kullandığım karta ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.