Sipariş Durumu Belirsiz, İletişim Kurulamıyor

Qayle Co Butik internet sitesinden 10 Mart tarihinde “Oriel takım” isimli ürünü 3597 numaralı siparişle satın aldım ve 1.404 TL ödemesini yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım ve gönderimin hangi aşamada olduğunu sistemde göremiyorum.

Bu ürünü özellikle bayramda giymek için aldım. Satıcıyla yalnızca mail üzerinden iletişime geçme imkanım olduğu için defalarca ne zaman kargoya verileceğini sordum, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefon, WhatsApp veya sosyal medya gibi farklı bir iletişim kanalı da bulunmadığı için tamamen muhatapsız kaldım ve mağdur durumdayım.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede, bayramdan önce yetişecek şekilde kargoya verilmesini ve kargo bilgileriyle birlikte tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürün bayramdan önce gönderilemeyecekse, 1.404 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini, böylece ürünü başka bir yerden temin edebilmemi istiyorum.