Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Cayma Hakkımın Engellenmesi

profile
30 Aralık 2025 21:26
405

Qarmacha isimli firmadan 13.12.2025 tarihinde kartla toplam 3.952,50 TL tutarında bir gömlek, bir kazak ve iki etek sipariş ettim. Ürünler 25.12.2025 tarihinde elime ulaştı; ancak eteklerden biri yanlış gönderildi.

Teslim aldığım gün, 25.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden firma ile DM yoluyla iletişime geçerek, hem yanlış ürün gönderimi nedeniyle hem de 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirterek tüm ürünleri iade etmek istediğimi yazdım. Buna rağmen tarafıma “İademiz mevcut değil, değişim mevcut” şeklinde cevap verildi ve iade talebim kabul edilmedi. Ayrıca sitelerinde de iade işlemi başlatabileceğim bir seçenek bulunmuyor; bu nedenle ürünleri kargoya da veremiyorum.

Hem yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade talebimin reddedilmesi hem de 14 günlük cayma hakkımın kullanılmasına engel olunmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişime ait tüm ürünlerin yasal cayma hakkım kapsamında iadesinin alınmasını ve ödediğim 3.952,50 TL’nin kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.

profile profile
2 Destek
Ayşe
Ayşe
08 Ocak 23:40

Şikayetim kapsamında firma ile DM üzerinden iletişim kurdum. Firma, şikayetimi çekmem durumunda iade sürecini başlatabileceklerini belirtti ve yanlış ürün iadesi için kargo ücretini tarafıma ödetmeye çalıştı. Oysa ürün ayıplı mal kapsamında olup, iade kargo bedeli resmi olarak firmaya aittir. Şikayetimi çekmeyi reddettim ve süreç resmi olarak Tüketici Hakem Heyeti’nde devam etmektedir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Ürün Ve Para İadesi Sorunu: Cevapsız Kalan Mağduriyet

profile
28 Ağustos 2025 18:34
1.579
Eksik Ürün Ve Para İadesi Sorunu: Cevapsız Kalan Mağduriyet
eksik-urun-ve-para-iadesi-sorunu-cevapsiz-kalan-magduriyet-6.jpg
eksik-urun-ve-para-iadesi-sorunu-cevapsiz-kalan-magduriyet-5.jpg
eksik-urun-ve-para-iadesi-sorunu-cevapsiz-kalan-magduriyet-1.jpg

Teslim Edilmeyen Etek İçin İade Ödemesi Yapılmadı

profile
Hatice
24 Aralık 2025 22:23
391
teslim-edilmeyen-etek-icin-iade-odemesi-yapilmadi-4.jpg
teslim-edilmeyen-etek-icin-iade-odemesi-yapilmadi-3.jpg
teslim-edilmeyen-etek-icin-iade-odemesi-yapilmadi-2.jpg
teslim-edilmeyen-etek-icin-iade-odemesi-yapilmadi-1.jpg

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Hakkının Engellenmesi Nedeniyle Mağduriyet

profile
13 Kasım 2025 19:23
656
yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-hakkinin-engellenmesi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-hakkinin-engellenmesi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
5
Yasemin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim Gönderilmedi, İptal Ve İade Hakkım Engelleniyor!

profile
Yasemin
08 Kasım 2025 00:46
819
"Zorla da olsa ücret iadesi yaptılar"
siparisim-gonderilmedi-iptal-ve-iade-hakkim-engelleniyor-6.pdf
siparisim-gonderilmedi-iptal-ve-iade-hakkim-engelleniyor-5.jpg
siparisim-gonderilmedi-iptal-ve-iade-hakkim-engelleniyor-4.jpg
siparisim-gonderilmedi-iptal-ve-iade-hakkim-engelleniyor-3.jpg
siparisim-gonderilmedi-iptal-ve-iade-hakkim-engelleniyor-2.jpg
siparisim-gonderilmedi-iptal-ve-iade-hakkim-engelleniyor-1.jpg
1
Songül sonuçtan hiç memnun değil

Qarmacha'dan İade Taleplerime Sürekli Bahane Üretilmesi Mağduriyet Yarattı

profile
Songül
13 Aralık 2025 14:57
359
qarmachadan-iade-taleplerime-surekli-bahane-uretilmesi-magduriyet-yaratti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz