Yanlış Beden Ve Modelde Ürün Gönderimi Sebebiyle İade Talebi

13 Eylül tarihinde Qarmacha adlı siteden WEB53610QAR sipariş kodu ile prenses model bir abiye siparişi verdim. Siparişte özellikle 36 beden seçmeme rağmen elime sade, düz bir abiye ve 46 beden olarak tamamen alakasız bir ürün gönderildi. Yani hem model hem de beden olarak yanlış ürün teslim edildi.

Ödemeyi Enpara üzerinden 1.550 TL olarak yaptım. Yaşadığım bu sorun sonrasında siteyle birkaç gündür yazışıyorum, hem geç cevap veriyorlar hem de iade hakkımın olmadığını, sadece değişim yaptıklarını söylüyorlar. Ayrıca verdikleri iletişim numarası da hatalı, Vodafone’a kayıtlı olmayan bir numara olduğu bilgisiyle karşılaşıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Şikayetime eklediğim elbise görselini de kimse görmesin, sadece marka görebilsin diye özellikle yüklediğimi belirtmek istiyorum.

Amacım markayı kötülemek değil, sadece yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Markanın bu şikayetle özellikle ilgileneceğini umduğum için buradan yazıyorum. Yanlış ürün gönderilmesi sebebiyle mesafeli satışlarda yasal iade hakkımı kullanmak istiyor ve ödediğim 1.550 TL’nin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Şu an WhatsApp hattı üzerinden de kendilerine ulaşmaya ve sorunu çözmeye çalışıyorum. Gereğinin yapılmasını ve para iademin en kısa sürede, en hızlı şekilde tarafıma gerçekleştirilmesini önemle rica ediyorum.