Siparişim Eksik Geldi İade Hakkım Keyfi Şekilde Kısıtlandı

Qarmacha’dan 3 Kasım tarihinde toplam 5.000 TL tutarında, 3 etek ve 2 kazaktan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram WEB37801QAR. Antalya’ya teslim edilmesi gereken bu siparişimden sadece 2 etek tarafıma gönderildi, diğer ürünler ise 25 Kasım olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Firma, ürünlerin 7 ile 15 iş günü içinde kargolanacağını belirttiği halde 17 iş günü geçti ve hâlâ kalan ürünlerim ortada yok.

Gönderilen iki eteği 40-42 beden almama rağmen ürünler hem çok dar geldi hem de iç gösteriyor. Bu nedenle iade etmek istediğimi Instagram üzerinden firmaya ilettim. Ancak ürün iadesi yapmadıklarını, sadece değişim yapabildiklerini söylediler. Tüketici olarak yasal iade hakkım olmasına rağmen bu hakkımın keyfi bir biçimde kısıtlandığını düşünüyorum.

Hem geciken ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse ücret iadesinin yapılmasını, hem de beden ve kumaş problemi yaşayan etekler için iade talebimin kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.