Teslim Edilmeyen Ürünler İçin İade Talebim Reddedildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

16.08.2025 tarihinde Qarmacha'nın kendi web sitesinden WEB35864QAR sipariş numarası ile 5 adet etek satın aldım. Siparişim sonrası kargoya verildiğine dair mesaj aldım ancak bugüne kadar kargo tarafından teslim alındığına dair bir mesaj ve kargo takip numarası tarafıma ulaşmadı. Ürünler elime ulaşmadığı için iade talebinde bulundum fakat bana sadece değişim yapılabileceği, iade işlemi olmayacağı belirtildi.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, e-posta ve WhatsApp üzerinden de herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonrasında Instagram üzerinden yazınca, seri üretim olmadığı için iade yapılamayacağı cevabını aldım. Ürünler henüz bana ulaşmadı ve 5100 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünleri teslim almadan iade hakkımın olmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.