Kargo Teslim Edilmedi, Sipariş Durumu Belirsiz Ve İletişim Kurulamıyor

19.09.2026 tarihinde Qarmacha internet sitesinden iki adet etek siparişi verdim. Siparişlerimin numarası WEB53871QAR. Sitede sipariş durumum “Gönderildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşı kargo şirketi ile görüştüğümde ürünlerin kendilerine teslim edilmediğini söylüyorlar.

Kargo ve gönderimle ilgili bilgi almak için site üzerinden ve diğer mecralardan defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede yer alan telefon numarasını aradığımda ise “kullanılmamaktadır” uyarısı alıyorum ve firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Siparişimle ilgili gerçek kargo durumunun açıklanmasını, ürünlerimin ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma geçerli bir kargo takip bilgisinin iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.