Kargo Takip Bilgisi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle 1.600 TL’lik Siparişin İadesi Talebi

Qarmacha isimli firmanın internet sitesi üzerinden 20.08.2026 tarihinde WEB52382QAR numaralı, toplam 1.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişlerim ekranında ürünler için “gönderildi” ibaresi görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi ve kargo firması bilgisi de paylaşılmadı. Bu nedenle siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğini kontrol edemiyorum.

Firmanın internet sitesinde yer alan telefon numarasını aradığımda “aranan numara kullanılmamaktadır” uyarısı almaktayım; bu sebeple firma ile telefon yoluyla kesinlikle iletişim kuramıyorum. Ayrıca Instagram hesapları üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen yalnızca yapay zeka tarafından verilen otomatik yanıtlarla karşılaşıyor, gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Aradan geçen süreye rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi ve siparişlerin gerçekten kargoya verildiğini doğrulayabileceğim herhangi bir kargo takip bilgisi paylaşılmadı.

Firmanın hiçbir iletişim kanalından ulaşılabilir olmaması, ödediğim bedel ve ürünlerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesi konusunda ciddi endişe oluşturmaktadır. Bu nedenle 20.08.2026 tarihinde ödediğim toplam 1.600 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini veya ürünlerimin en kısa sürede gerçekten kargoya verilerek kargo takip bilgileriyle birlikte tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak tüketicilerin benzer mağduriyetler yaşamalarının önlenmesi ve gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi konusunda gereğini rica ediyorum.