Qarmacha'dan Gönderilmemiş Sipariş Ve İade Talebi

Qarmacha isimli firmadan Web 38573qar kodlu siparişimle, 12 ya da 13 Aralık tarihinde 3 adet giysi satın aldım. Toplam 3.485 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve faturam fa22025000001796 numarasıyla kesildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve henüz kargo çıkışı dahi yapılmadı.

Konu ile ilgili defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “15 gün içerisinde gönderiliyor” şeklinde, artık inandırıcılığını kaybetmiş cevaplar alıyorum. Daha 11. Gün, 12. Gün gibi oyalayıcı ve tatmin edici olmayan dönüşler yapılıyor. Sosyal medya hesaplarından yazdığımda da önce cevap verilip sonra mesajlar siliniyor. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşımı anlamakta zorlanıyorum.

Eğer gerçekten ürünleri göndermeyecekseniz, dürüst bir şekilde bunu belirtip paramı iade etmenizi beklerdim. Bu firma sayesinde hayatımda ilk kez internet alışverişi yaptığıma pişman oldum. Bu hafta içerisinde ürünlerim elime ulaşmazsa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı, aksi halde de ödediğim 3.485 TL’nin derhal iadesini talep ettiğimi Qarmacha firmasına bildiriyorum.