Ürün Görseldeki Gibi Değil Ve İade Hakkı Reddedildi

Qarmacha isimli Instagram butiğinden ve qarmacha.com sitesi üzerinden 4 parça ürün satın aldım. Özellikle etek boyu ve dantel detayları hoşuma gittiği için sipariş verdim ancak gelen ürünlerle resmen şoka girdim. Etek boyu sayfada belirtilenden yaklaşık 10 cm daha kısa geldi, diğer eteğin de görsellerdeki gibi beyaz dantel detayları olmasını beklerken kirli, soluk bir renkle karşılaştım. Ürünler, sitede göründüğü gibi değil.

Kargom 20.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Bugün kendilerine ulaşarak ürünlerin göründüğü gibi gelmediğini, kullanılmadığını ve iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iade hakkımın olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Sitelerinde açıkça 14 gün içinde cayma hakkı olduğu yazmasına rağmen, ısrarla “ürünlerimizde iade yoktur” diyerek talebimi reddediyorlar ve muhtemelen bu şekilde oyalayarak yasal süreyi doldurmak istiyorlar. Kargo iade kodunun belirtilmesini istiyorum

Ben değişim yapmak istemiyorum çünkü tekrar kısa, yine farklı bir ürün gelmesi veya başka bir problem yaşama riskini almak istemiyorum. Ürünler kullanılmamış olup, hem etek boyu hem de dantellerin rengi ilan edilenden açıkça farklıdır. Cayma hakkı ve “ürün görseldeki gibi değilse iade hakkı” yasal bir haktır ve ben de bu hakkımı kullanmak istiyorum.

Qarmacha’dan, WEB48946QAR numaralı siparişimde yer alan, göründüğü gibi gelmeyen bu ürünlerin koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. Bunun için bugün içinde kargo kodunu belirtmelerini talep ediyorum.