Kargoya Verilmemiş Siparişin İptali İçin Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

Qarmacha’nın kendi web sitesinden 12 Mart akşamı 1805 TL tutarında bir adet kıyafet siparişi verdim. Ertesi gün, 13 Mart’ta ürün daha kargoya verilmeden siparişimi iptal etmek istedim; ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamadım.

Telefonla aradığımda açan olmadı, mail attım, dönüş yapılmadı. WhatsApp hattından yalnızca bir kişi dönüş yaptı ve ödemenin alınmış olması gerekçesiyle siparişi iptal edemeyeceklerini söyledi. Sistem de, site de kendilerine aitken, henüz kargoya bile verilmemiş bir ürünü sadece ödeme alındı diye iptal edemeyeceklerini söylemeleri bana göre kabul edilebilir bir gerekçe değil ve tamamen oyalamaya dönük bir yaklaşım.

Daha önce fiziksel mağazalarına gidip güvenilir bulduğum bir markayken, bu yaşadıklarımdan sonra büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve bir daha mağazalarının önünden bile geçmeyi düşünmüyorum. Ürünüm henüz kargoya verilmemişken, siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1805 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.