to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkım Reddedildi, Değişim Talebim Cevapsız Kaldı
27 Eylül tarihinde Qarmacha adlı siteden puantiyeli pembe poplin jile bir elbise sipariş ettim, 30 Eylül’de ürün elime ulaştı. Kumaş kalitesini beğenmediğim için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak tarafıma sitede iade olmadığı, sadece değişim yapıldığı söylenerek bu talebim iki defa reddedildi.
Mecburen değişim yapmak zorunda bırakıldığım için ürünü 10 Ekim tarihinde kargoya verdim ve 12 Ekim’de kargo şirketi ürünün Qarmacha’ya teslim edildiğini onayladı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, değişim için kupon ya da başka bir çözüm sunulmadı.
18 Ekim’de WhatsApp üzerinden yazıp ürünün kendilerine ulaştığını, ne zaman değişim kuponu vereceklerini sorduğumda da hâlâ cevap verilmedi ve şu anda yazışmanın üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Hem yasal iade hakkım tanınmadı hem de değişim için gönderdiğim ürünle ilgili süreç tamamlanmadı.
Ürünü artık kesin olarak almak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim tutarın tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
