Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kargo Bilgilendirmesi Yok

7 Kasım tarihinde Pymembro’nun resmi internet sitesinden, Instagram reklamları aracılığıyla görüp beğendiğim evcil hayvan kıyafetine özel nakışlı iki ürün siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 2938’tir. Sipariş esnasında belirtilen teslimat süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte hem e-posta üzerinden hem de Instagram hesabı üzerinden defalarca Pymembro ile iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Markaya ait bir telefon numarasına ulaşılamıyor ve Instagram hesaplarında yorumlar sınırlandırılmış durumda olduğu için ürünümün durumu hakkında hiçbir bilgi edinemiyorum. İstanbul’da teslimat bekliyorum ve buna rağmen hiçbir aşamada tarafıma bilgilendirme yapılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Siparişim ya en kısa sürede tarafıma teslim edilsin ya da ödediğim ücret derhal kredi kartıma iade edilsin istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreç hakkında açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.