Yanlış Halı Gönderimi, Uzayan Teslimat Ve Saygısız Tutum

Püskül Halı Deposu’ndan internet üzerinden bir halı siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle belirttiğim ve parasını ödediğim modelin gelmesini beklerken, yaklaşık 15 gün boyunca ürünün teslim edilmesini bekledim ve sonunda yanlış halı gönderildi. Daha yere bile sermediğimiz, hiç kullanılmamış yanlış halı için firmayı arayıp doğru ürünün gönderilmesini, bu yanlış ürünün de iade alınmasını talep ettim.

Buna rağmen bana önerilen çözüm, yanlış gelen halıyı kargoya vermem, fabrikanın bu halıyı tadilata alması ve yaklaşık bir hafta içinde bana geri göndermesi şeklinde oldu. Yani zaten 15 gün beklediğim siparişim için bir de üzerine en az bir hafta daha beklememin normal olduğu söylendi ve sıfır ürün yerine tadilat görmüş bir halı teklif edildi. Bu süreçte Instagram üzerinden görüştüğüm firma yetkilisi de telefon görüşmesi sırasında telefonu yüzüme kapatarak son derece saygısız bir tutum sergiledi.

Ödeme numaram 3986793942’dir. Parasını ödediğim doğru halının acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, bana gönderilen yanlış halının ise ekstra masraf çıkartılmadan iade alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım iletişim ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.