Ödemeyi Yaptım Ama Halım Teslim Edilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

15 Eylül’de Püskül Halı Deposu’nun Instagram hesabı üzerinden saten bambu yolluk siparişi verdim. Siparişimi kapıda kredi kartı ile ödemeli olarak oluşturmuştum, ancak firma 1000 TL kapora istedi ve bu ödemeyi yaptım. Kalan 3200 TL’yi ise halı teslim edildiğinde ödeyecektim. Daha sonra, teslimat sırasında evde olmama ihtimaline karşı firmayla tekrar görüşüp kalan 3200 TL’yi de önceden gönderdim.

Ancak firma, kargoya ödemenin tamamlandığını bildirmediği için, ürün kapıya geldiğinde kargo görevlisi halının hâlâ ödemeli olarak göründüğünü ve teslim edemeyeceğini iletti. Defalarca firmayla iletişime geçtim, mesaj attım ve aradım. Firma, kargo ile görüşüp halının bedelsiz olarak tekrar gönderileceğini söyledi. Fakat 5 gün geçmesine rağmen ürün gelmeyince kargoyu tekrar aradım ve halının geri gönderildiğini öğrendim.

Yaklaşık 1 aydır siparişim teslim edilmedi. Ürünün yeniden gönderilmesini 15 gündür bekliyorum, hala gelmedi. Ücret iadesi talebime de hiçbir şekilde cevap verilmedi. Tüm yazışmalar ve ödeme dekontları elimde mevcut. Sorunumun acilen çözülmesini ve ödediğim ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürünüm 3 gün içinde tarafıma gönderilmezse, ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini de talep ediyorum.

Teslimat adresim: Varlık Mahallesi 183. Sokak No:12 Kat:4 Daire:15 Muratpaşa/Antalya.