to read complaints and reviews, or file yours.Damacanadan Su Sızıntısı Nedeniyle Şişen Parkeler İçin Tam Tazminat Talebi
Aralık 2025 ortasında Pürsu İstanbul Kartal bayisinden gelen damacana suyu, teslimattan kısa süre sonra evimde yokken zemine sızmış ve evimin parkelerinin büyük kısmı şişerek kullanılmaz hâle gelmiştir. Eve döndüğümde parkelerin şişmiş olduğunu görünce durumu hemen bayiye bildirdim.
Firmanın ilk teklifi sadece damacanayı değiştirmekle sınırlı kaldı; ben ise evin parkelerini değiştirmek zorunda kaldım. Üstelik tarafıma, parkelerin şişmesine benim sebep olduğum, damacanayı kontrol etmem gerektiği ve evde olmamamın kusur sayıldığı şeklinde açıklamalar yapıldı. Genel müdürlük yetkilileri dahi beni arayıp haksız olduklarını, parkeden fiyat almamı istediklerini belirtmelerine rağmen, bayi Tüketici Hakem Heyeti'ne, şişmeye benim sebebiyet verdiğimi ve evde olmamam nedeniyle kusurun bende olduğunu iddia ederek süreci benim aleyhime çevirmeye çalışmıştır.
Elimde yazışmalar ve yaşanan zarara ilişkin belgeler bulunmaktadır. Evimde oluşan maddi zararın, özellikle şişen parkelerin değişim masrafının tamamen karşılanmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili olarak tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde bir daha Pürsu’dan, damacana ya da pet şişe dahil hiçbir ürün almak istemediğimi belirtmek isterim.
Aralık 2025'te Pürsu Kartal bayisinden aldığım damacana suyu, teslimattan kısa süre sonra evimdeki zemine sızdı ve parkelerim şişerek kullanılmaz hale geldi. Durumu bayiye bildirdim, ancak firma sadece damacana değişimini teklif etti ve parkelerin değişimini sorumluluğumda gösterdi. Genel müdürlük yetkilileri de bu tutumu destekledi. Şu ana kadar hiçbir tamir‑düzeltme gerçekleşmedi ve süreçte ciddi bir haksızlık yaşadım.
