to read complaints and reviews, or file yours.Pumps Up Beni Hem Şaşırttı Hem De Mağdur Etti
Pumps up firmasından 22.11.2025 tarihinde online olarak “Paris” siyah deri bot (pms) modelini gerçek deri olarak belirtilen bir ürün satın aldım. Ancak daha üzerinden bir ay bile geçmeden ayakkabının burun kısmında ciddi şekilde soyulmalar oluştu ve ürün kısa sürede kullanılamaz hale geldi. Gerçek deri olarak satılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu derece deforme olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Yaşadığım sorun üzerine firmanın WhatsApp hattına ulaştım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım, fotoğrafları da ilettim. Soyulmuş, doku kaybı olmuş bir ayakkabı için "atölyemizde boyayabiliriz isterseniz” şeklinde dönüş yaptılar. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabı için sadece boyama teklif edilmesi, değişim ya da iade gibi başka hiçbir çözüm sunulmaması, açıkçası ürünün arkasında durulmadığını gösteriyor. Kabul etmeyince kullanıcı hatası dediler sadece 1ay içinde belirli günlerde giydiğim (yüksek topuk olduğu için günlük kullanmadım) işe araba ile gidip geldiğim bir ayakkabıyı sadece giymiş olmak hatam sanırım.
Gerçek deri olarak satılan bu ürünün kısa sürede bu duruma gelmesi nedeniyle pumps up firmasından ayakkabının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte müşterinin hak ettiği şekilde desteklenmesini istiyorum. Sipariş numaram 372ow2964u’dur.
