to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Görseller Nedeniyle Bayrak Baskılı Formalar Gönderildi Ve Kampanya Fiyatı İptal Edildi
5 Mart 2026 tarihinde Puma internet sitesi üzerinden P1000922668 sipariş numarasıyla, kampanya kapsamında 2 adet Galatasaray 25/26 Erkek Uzun Kollu İç Saha Forması siparişi verdim. İlgili ürün sayfasında yer alan manken görsellerinde hiçbir şekilde bayrak baskısı bulunmadığı için ve bayrak baskısı kalitesiz olup yıkamada vs. Solduğundan dolayı bayrak baskısız olduğunu düşünerek siparişi oluşturdum.
7 Mart 2026 tarihinde Ankara’daki adresime gelen kargoyu teslim aldım ve paketi açtığımda her iki üründe de bayrak baskısı olduğunu gördüm. Ürünün üzerindeki baskı, internet sitesindeki görsellerle uyuşmadığından, bu durumun yanıltıcı bir içerik olduğunu düşünüyorum.
9 Mart 2026’ta Puma müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, tarafıma iki kez Ticket açıldı. İlk etapta ürünün bayraksız verilemeyeceği söylendi, daha sonra ise aslında ürünün bayraksız gönderilmesi gerektiği ancak bir hata yapıldığı ifade edildi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimde ise yalnızca “ürünü iade edebilirsiniz” cevabını aldım. Ancak ürünü iade edip tekrar almak istersem, ilk siparişte yararlandığım kampanyalı fiyattan artık faydalanamayacağım belirtildi.
Formalarla birlikte aldığım üçüncü ürünü ben bir başkasına hediye ettiğim için üç ürünü aynı anda iade etmem, mevcut durumdan çok daha fazla mağdur olmama yol açacaktır. Bu nedenle ürünler hiç giyilmemiş ve hâlâ paketinde dururken, yalnızca formaların bayrak baskısı olmayan ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Tarafıma tekrardan aynı sözle dönüş yapılmış olup, tekrardan Ticket açılmıştır. Yaşadığım mağduriyetten dolayı dönüş beklemekteyim.
Tekrar arandın, dalga geçilir gibi yüzde30 indirimle aldığım ürünleri iade etmemi, tarafıma tanımlanan yüzde15 indirimle alabileceğimi söylediler. Daha fazla aksiyon alamazlarmış. Bu yorumlarını buraya da girmelerini rica ettim beklemedeyim. 48 saat içinde ayıp ürün veya yanıltıcı bilgi verilen ürünün değişimi sağlanmazsa hakkımı yasal yollardan arayacağımı beyan ederim.
