to read complaints and reviews, or file yours. 
Puma’nın internet sitesinden 11.12.2025 tarihinde satın aldığım Essentials kadın montu, 18.12.2025 tarihinde DHL Kargo tarafından teslim aldım. Mont üzerimde güzel durmadığı için cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim; ancak Puma’nın web sitesinde ürün hâlâ “sevk edildi” statüsünde göründüğü için sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum.
DHL Kargo ürünü çoktan teslim etmiş olmasına rağmen, Puma müşteri hizmetleri manuel iade kargo kodu veremeyeceklerini, faturam yeni olduğu için sipariş durumunun sistemlerine “teslim edildi” olarak düşmesi için birkaç gün daha beklemem gerektiğini söyledi. Ancak zaten teslimat üzerinden 4 gün geçmiş durumda ve hâlâ iade talebi açamıyorum. Bu durumda Puma’da internetten yapılan alışverişler için iade süreci fiilen geciktirilmiş oluyor ve bu durumun mesafeli satış ve cayma hakkı mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum.
P1000899183 numaralı siparişime ait Essentials kadın montun iadesinin derhal alınmasını, tarafıma kullanılabilecek bir iade kargo kodu paylaşılmasını ve ürün bedelimin en kısa sürede kredi kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
28.07.2025 tarihinde Puma resmi web sitesinden Court Classico Sport / 7½ model ayakkabıyı 2535 TL karşılığında banka kartı ile satın aldım. Ürünü kullandıktan yalnızca iki hafta içinde sağ tekinde arka kısmında açılma, dikişlerde ve tabanda sorunlar oluştu. Seyahatlerim nedeniyle bu süreçte Puma il...
Puma'dan bir bel çantası sipariş verdim, ana satıcıdan tek sipariş verme sebebim bir problem yaşamamaktı. Bunu samimiyetimle söylüyorum. Kargom geldiğinde başka bir kişiye ait bir tayt tarafıma gönderilmişti, faturası ve görselleri hâlâ bende duruyor. Hata olmuş, iade edeyim siparişi dediğimde 0850 ...
Puma Online'dan P1000652854 Sipariş numarası ile 13.02.2024 tarihinde bir alışveriş yaptım. Ürünü seçerken yanlış numara ekleyerek sipariş oluşturmuşum. İptal etmek istiyorum ama web sitesinde sipariş iptal butonu yok. Mesai sonrası olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım hemen E-posta gönderdim...
Puma online sitesinden iki adet aynı formadan sipariş verdim. 1 Kasım'da teslim edildi ürünlerden 1 tanesi yanlış geldiği için yarım saat içerisinde iade oluşturup kargo firmasına teslim ettim. 2 kasımda ellerine ulaşmış o günden berri paramı iade etmelerini bekliyorum. Sipariş numaramı falan kaybet...
22.01.2025 tarihinde Puma'nın kendi internet sayfasından P1000784576 numaralı siparişi verdim 23.01.2025'te kargom elime ulaştı. 24.01.2025'te ayakkabıyı iade için kargoya verdim. 25.01.2025 tarihinde ise kargo ellerine ulaştı. 2 iş günü içinde ayakkabıyı inceleyip iade yapacaklarını söylediler, Bug...
Yorumlar