to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olan Puma Milenio Kadın Spor Ayakkabısında Ücretsiz Değişim Talebi
Mayıs 2025’te Gaziantep Prime Mall In Street mağazasından Puma Milenio kadın spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 6 ay kullandığım ayakkabıda tabanda kendiliğinden delinmeler ve çökme oluştu, ön kısımda kırılmalar başladı, renk attı ve yan dikişlerde açılmalar meydana geldi. Bu sorunlar nedeniyle yaklaşık 2 aydır ayakkabıyı hiç kullanamıyorum.
Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdiğimde tarafıma kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ancak bir kullanıcının ayakkabının tabanını delmesi ya da tabanda çökme oluşturmasının mümkün olmadığını, yaşadığım problemlerin tamamen ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Hem In Street’ten hem de Puma’dan, bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
