to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olan Puma Ayakkabısının Değişim Talebi Reddedildi
27 Kasım 2025 tarihinde Kırşehir FLO mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık bir ay kullanımdan sonra ayakkabının her iki eşinde de burun kısmında, tamamen üründen kaynaklı olduğunu düşündüğüm yırtılmalar meydana geldi.
Bu durum üzerine mağaza ile iletişime geçtiğimde, ürünü fiziki olarak incelemeyeceklerini ve değişim talebimin olumsuz olduğunu söylediler. Üründe açıkça üretim hatası olmasına rağmen inceleme dahi yapılmadan talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.
41290042711513910111 fiş numarası ile kayıtlı alışverişim için, yırtılan Puma marka ayakkabının değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
