to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu, Değişim Talebim Reddedildi
Mayıs ayında Balıkesir Merkez Garaj FLO mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken markaya ve kalitesine güvenerek tercih etmeme rağmen, daha bir yıl bile dolmadan ayakkabının iç kısmı açıldı ve kullanılmaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
05.12.2025 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. 49040021805516670059 numaralı alışverişime ait fp251205-724-0266380 numaralı inceleme talebim için tarafıma, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve bu nedenle değişim/iade işlemi yapılamayacağı yönünde bir mesaj iletildi. Bu cevapla birlikte ürünümdeki bariz soruna rağmen herhangi bir şekilde çözüm üretilmemesi, firmanın ürününün arkasında durmadığını açıkça göstermektedir.
Pazardan alınan ürünlerle neredeyse aynı dayanıklılıkta olan bir ayakkabının Puma gibi bir markada bu şekilde sonuçlanması kabul edilebilir değil. Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişimini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
