to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtık Ve FLO’dan Çözüm Alamama Deneyimi
20.06.2025 tarihinde FLO mağazasından 3.335 TL ödeyerek Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ağır işlerde kullanmadım, sadece günlük ve özenli şekilde kullandım. Buna rağmen ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ayakkabının ön parmak ucundaki filesinde yırtıklar ve belirgin deformeler oluştu.
Bu durum üzerine iki kez FLO mağazasına kendim başvurdum, her seferinde ayakkabının fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderildi. Fakat her iki başvurumda da sorun “kullanıcı kaynaklı” denilerek talebim reddedildi ve tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Ayakkabının kullanım şeklim ve süresi dikkate alındığında bu deformelerin normal olmadığını, ürünün Puma gibi bir markadan beklenen kaliteyi yansıtmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Puma ve FLO’dan, söz konusu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını ya da bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
