Tabanı Bozulan Puma Ayakkabı İçin Değişim Talebi

Kasım ayında Trendyol üzerinden, satıcısı Puma Türkiye olan bir Puma spor ayakkabı satın aldım. Ürünü güvenilir ve bilinen bir marka olduğu için özellikle tercih ettim. Ancak kısa süreli ve normal kullanım sonrasında ayakkabının taban yapısı ciddi şekilde bozuldu, formunu kaybetti ve yürürken ayağımı rahatsız eder hale geldi. Şu an ayakkabı hem ağrıya neden oluyor hem de konforunu tamamen kaybetmiş durumda.

Puma gibi dünya çapında bir markanın ürününde bu kadar kısa sürede bu seviyede kalite kaybı yaşamış olmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak inceleme ve destek talebinde bulunmaya çalıştım ancak süreçte yeterli desteği alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Talebim para iadesi değil. Ürünün mevcut haliyle sağlıklı bir şekilde kullanımının mümkün olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde mümkünse bir üst model bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Puma markasının müşteri memnuniyetine önem verdiğine inanıyorum ve bu yaşadığım sorunla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.