to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Puma Ayakkabım İçin Değişim Talebim Reddedildi
Puma marka bir spor ayakkabıyı 4 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Sporthink mağazasından satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda kullanmama rağmen yaklaşık 20 gün sonra ayakkabıda yırtılma ve belirgin deformasyon oluştu.
Ben de bunun üzerine Trendyol üzerinden inceleme başvurusu yaptım ancak tarafıma üretim/imalat hatasına rastlanmadığı şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal bulmuyorum ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ayakkabının tekrar detaylı şekilde incelenmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
