to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Kısa Sürede Boşluk Oluşması Ve Değişim Talebine Cevap Alamama
Puma Türkiye’den Trendyol üzerinden satın aldığım Puma Caven 2.0 Lux numara ayakkabıyı yaklaşık 20 gündür kullanıyorum. Kısa süreli ve normal kullanımda olmama rağmen ayakkabının içinde, taban kısmında boşluk oluştu ve bu durum yürürken ayağımı rahatsız etmeye başladı. 2.500 TL ödediğim bir ayakkabıda bu şekilde bir problemle karşılaşmak beni gerçekten üzdü.
Bu sorun üzerine ürünü 19 Şubat tarihinde incelemeye gönderdim ve tarafıma inceleme başlatıldığı söylendi, ancak o günden beri ne Puma Türkiye’den ne de Trendyol üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Mail yoluyla da cevap bekliyorum fakat hâlâ bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi sebebiyle ayakkabının iadesinin alınmasını veya yenisiyle değişim yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden en kısa sürede net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
