Puma’dan Alınan Galatasaray Forması Kalitesiz, Emblem Soyuluyor Ve Değişim Reddi

21.07.2025 tarihinde Puma mağazasından yaklaşık 2.250 TL ödeyerek orijinal ve lisanslı bir Galatasaray forması satın aldım. Ürünü çok dikkatli ve özenli kullandığım halde, formanın en önemli kısmı olan Galatasaray kulüp arması ile arma üzerindeki yıldızlar kısa süre içinde soyulmaya ve dökülmeye başladı. Bu durumun normal kullanım sonucu oluşabilecek bir deformasyon olmadığını, tamamen ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca formanın kumaşında yıpranma ve çatlama benzeri görüntüler oluştu, bazı bölgelerde dikişlerin de hatalı olduğunu fark ettim. Bu dikiş ve kumaş problemlerinin de ürünün genel kalitesinin düşük olduğunu gösterdiğini düşünüyorum. Lisanslı ve Premium fiyatla satılan bir spor ürününde, hem arma hem kumaş hem de dikişlerde bu kadar kısa sürede böyle sorunlar yaşanması kesinlikle kabul edilebilir değil.

Yaklaşık 3 aydır devam eden bu problemler nedeniyle ürünü inceleme için Puma’ya gönderdim. İnceleme kaydım alındı ancak sonrasında tarafıma gelen SMS’te ürün değişiminin onaylanmadığı ve talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Tüm bu bariz kalite problemlerine rağmen değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin görmezden gelindiğini düşünüyorum.

Beklentim, bu kalite sorununun yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesi, formamın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesi ya da uygun bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesi yönünde. Puma gibi global bir markadan, özellikle de lisanslı Galatasaray ürünlerinde çok daha yüksek bir dayanıklılık ve kalite beklediğimi, bu nedenle yaşadığım hayal kırıklığının büyük olduğunu belirtmek isterim. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma olumlu bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.