to read complaints and reviews, or file yours.Puma Formamda Yıldız Ayrıldı, Değişim Reddi
Puma mağazasından Eylül 2025 te Galatasaray taraftar forması satın aldım. Yaklaşık 9 ay sonra Formanın üzerindeki yıldızlardan birinin bir kısmı formadan ayrıldı. Formayı sadece 3-4 kere kullandım. Formada bu kadar az kullanıma rağmen böyle bir problem olması, ürün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorun sonrası mağazaya ve Puma yetkililerine başvurdum. Formayı incelemeye gönderdim. Fakat hem değişim hem de onarım talebim reddedildi. Ürünü sadece gündelik giyim olarak 3-4 kere kullandım. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu problemin üretim kaynaklı olduğuna inanıyorum. Galatasaray taraftar formamın ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenmesini ve müşteri memnuniyetini dikkate alan bir çözüm bekliyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
