to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada 5 Yıldızı Sökülen Forma: Kullanıcı Hatası Değil, Kalite Sorunu!
Karaman Park AVM’de bulunan Sporjinal mağazasından Puma 5 yıldızlı Galatasaray formasını 06.11.2025 tarihinde satın aldım. Formayı hiç giymeden, sadece hijyen açısından gerekli olduğunu düşündüğüm için, üzerindeki yıkama talimatlarına tamamen uyarak ilk kez yıkadım. İlk yıkamada formanın üzerindeki 5 yıldızın da söküldüğünü gördüm.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü 27.11.2025 tarihinde garantiye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma ürünün “kullanıcı hatası” olduğu bildirildi, ancak ürün sadece talimatlara uygun şekilde yıkanmış olup hiç giyilmemiştir. Bu nedenle kullanıcı hatası olduğu yönündeki değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bu hale gelmesini üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olarak görüyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini ya da formanın yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Satan firma direk kendisini ortadan çekiyor ve bütün sorumluluğun Puma tarafından alındığını öne sürüyor. Kendilerinin yapacak bir şeyi olmadığını dile getiriyor. O zaman satıcı firma orijinal olmayan ürün satıyor sorumluluk size ait değilse. Garantiye yollarken Pumaya gönderdiklerini söylediler. Puma tarafından red geldiğini söylüyorlar. Hiç kullanılmamış bir ürünü tek yıkamada bu hale gelmesi ürünün ne kadar kalitesiz olduğunu gösteriyor.
