Puma Galatasaray Formasındaki Yıldız Apliklerinde Üretim Hatası

Güvenerek Puma’dan Maltepe Piazza mağazasından 28 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Galatasaray formasında, tüm yıkama talimatlarına uygun kullanım yapmama rağmen yalnızca 6 ay içinde ciddi bir deformasyon oluştu. Formanın üzerindeki yıldız aplikeleri yer yer ayrılıp bozulurken, aynı yıkama koşullarına maruz kalan amblem kısmında hiçbir sorun yaşanmadı.

Aynı kumaş üzerinde, aynı yıkama düzenine maruz kalan baskıların bu kadar farklı sonuç vermesi kullanıcı hatasıyla açıklanamaz ve belirli bir bölgeye özgü üretim veya malzeme hatasına işaret etmektedir. Çektiğim fotoğraflarda da yıldız aplikeleri ile amblem arasındaki bu fark net biçimde görülebilmektedir.

Ürünü 18 Nisan’da incelemeye gönderdiğimde, 27 Nisan’da yalnızca “formla teste gönderilen ürününüzün değişimi onaylanmamıştır. Saygılarımızla. B002” şeklinde, gerekçesi açıklanmayan kısa bir red cevabı aldım. Bu yanıtta ne kullanıcı hatasına dair somut bir tespit, ne de teknik bir açıklama yer almamaktadır.

Puma’dan, fatura numarası a5720*********28 olan Galatasaray formamın fotoğraflardaki kanıtlar da dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve üretim hatası kapsamına alınarak ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Somut gerekçe olmadan verilen önceki ret kararının gözden geçirilmesini rica ederim.