to read complaints and reviews, or file yours.Puma Verdiği Garantinin Arkasında Durmuyor!
1 yıl önce Boyner mağazasından satın aldığım Puma Marka spor ayakkabımın her ikisinin iç kısımlarında ve iç topuk taban kısımlarındaki astarda ( artık topuklarımı yara yaptı ) aşınma yıpranma ve bağcık tutan plastik aparatı kırıldı. Şimdi sizlere soruyorum durduk yere bir ayakkabı nasıl olur da iç astarında yırtılma veya diğer aksesuarlarında bozulma olur 2yıl garantiden söz edilen ayakkabıyı Boyner mağazasına götürerek garanti ve inceleme için verdim inceleme sonrasında üretici kaynaklı sorun olmadığı kullanıcı hatası sayıldığı yazısı ile red aldım Puma gibi bir marka ürününün arkasında durmuyor Neden 2 yıl garanti veriyorsunuz ve neden ürününü arkasında bu marka durmuyor. Biz bu markayı kaliteli diye tercih ediyoruz fakat verdikleri garantinin arkasında durmuyor. Ürün ile ilgili problemin giderilmesi mahrumiyetim için diğer hakkımı arayacağım kanallara başvuracağım firma hiçbir şekilde malının arkasında durmuyor
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
