to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Taban Açılması Ve Cevapsız Şikayetler
Puma’dan Kurtköy Viaport mağazasından 12.10.2026 tarihinde satın aldığım ayakkabımda yaklaşık 2 ay önce taban açılması sorunu yaşamaya başladım. Kısa sürede bu şekilde deforme olması sebebiyle ürünün kalitesinden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak internet sitesi üzerinden tam 4 defa arıza/şikayet başvurusu yaptım ancak hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili bir inceleme süreci başlatıldı ne de müşteri hizmetlerinden bilgilendirme yapıldı.
Üründeki ayıplı durumun giderilmesi için ayakkabının değişimini ya da mümkün değilse para iadesini talep ediyorum. Uzun süredir dönüş alamadığım bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Puma Kurtköy şubesinden 12.10.2025 tarihinde bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 5 aylık kullanımın ardından ayakkabının tabanında açılmalar meydana geldi ve ürün kısa sürede kullanılmaz hale geldi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ret gerekçesi ya da açıklama paylaşılmadı. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden bilgilendirilmemem beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kısa sürede taban açılması yaşayan bu ayakkabının üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünümün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz telefon üzerinden gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Herhangi bir dönüş sağlanmadı
Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bildirim gelmedi olumlu veya olumsuz Puma son alışverişim olacaktır hiç memnun değilim
