to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Ayıplı Topuğu Ve Cevapsız İade Talebi
Puma’dan satın aldığım Caven 2.0 model ayakkabıyı alalı daha bir ay bile olmadan topuk kısmı ayağımı ciddi şekilde rahatsız etmeye başladı. Yaşadığım bu sorun nedeniyle yaklaşık iki aydır ayakkabıyı giyemiyorum, buna rağmen ürünün taksitlerini ödemeye devam ediyorum ve mağdur durumdayım.
Bu durum üzerine Puma’ya iade ve değişim talebiyle form doldurdum. Bana SMS ile dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen olumlu ya da olumsuz hiçbir geri bildirim almadım. Ne ürünle ilgili çözüm sunuldu ne de başvurumun akıbetiyle ilgili bilgilendirildim.
Ayakkabıyı Ankara Mamak Nata Vega şubesinden satın aldım, fiş ve dekontlarım mevcuttur. Hem kullanamadığım bir ürün için taksit ödemeye devam etmem hem de başvuruma geri dönüş yapılmaması nedeniyle gerçekten hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünün incelenerek ayıplı olup olmadığının netleştirilmesini, iade ya da değişim talebimin değerlendirilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
