Puma Yanlış Bilgilendirme

FLO mağazasından 12.10.2025 tarihinde 3.699 TL ödeyerek Puma 9-t beyaz model ayakkabı satın aldım. Ürünün garanti süresi... devam ederken, müşteri hatası olması mümkün olmayan bir şekilde özellikle tabanında ciddi bir açılma meydana geldi ve ayakkabının iç astarında da yırtılma oluştu. Ayakkabıyı hafta...

İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Puma mağazasından iki adet ayakkabı satın aldım ve ödemeyi QR kod ile toplam 4.274 TL ol...arak gerçekleştirdim. Daha sonra ürünleri iade etmek istediğimde QR ile iade işlemi yapamadıklarını söyleyip ayakkabıları mağazaya bırakmamı istediler. Ürünleri mağazada bıraktım v...

Metroport AVM Puma Outlet mağazasından aldığım Rebound Retro SD/11 model ayakkabıyı, yan kısmı sadece iki hafta içinde a...çıldığı için 7 Ağustos’ta incelemeye verdim ve 15 Ağustos’ta değişim onayı çıktı. Bunun üzerine mağazaya gidip para iadesi talebinde bulundum. Ayakkabıya 3.700 TL ödemiştim, bana 1...

20.09.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Kasımpaşa İstiklal Mahallesi Polat AVM karşısındaki mağazaya 1 alana 1 bedava ...kampanyasından faydalanmak için gittim. Reyonda kampanyalı ürünler açıkça satışta olmasına rağmen, kasaya gittiğimde personel bu ürünün stokta olmadığını söyleyerek ürünü satmadı. ...

Hepsiburada üzerinden 23.05.2026 tarihinde “Puma st Runner v4 Men” model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı henüz birkaç k...ez giymeme rağmen iç astarı yırtıldı ve iç kısımdaki sert bölüm topuğuma baskı yaparak ayakkabıyı kullanılmaz hale getirdi. Bu nedenle ayakkabıyı bir daha giyemedim. Yaşadığım sor...

In Street Ankamall mağazasından geçtiğimiz hafta Puma marka beyaz süet bir ayakkabı satın aldım. Ürünü ilk kez kullandık...tan sonra, mağazada önerilen temizlik malzemesiyle temizlemeyi denedim ancak ayakkabı kesinlikle temizlenmedi ve birkaç gündür aynı sorun devam ediyor. Ürünü aldığım mağazaya başv...

Puma’dan aldığım ayakkabılarda yaşadığım tekrar eden sorun nedeniyle mağduriyetim aylardır devam ediyor ve artık çözüm o...daklı bir yaklaşım bekliyorum. İlk olarak a442026000004694 fatura numaralı ayakkabının ipleri söküldüğü için ürünü incelemeye gönderdim ve değişim onayı verildi. Bu süreçte ben ia...

Puma’nın kendi internet sitesinden bir okul çantası sipariş ettik. Siparişim P1001013371 numarasıyla 19’unda Kayseri Bar...baros bölgesindeki adresimize teslim edildi. Ürün iki kutu içinde geldi, en dış kutunun üzerinde Puma’nın yapıştırdığı barkod başka birine ait, onun üstüne de bizim barkodumuz ekle...

25 Ağustos saat 21.45 sularında Puma Kocaeli outlet mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. AVM’nin resmi ...kapanış saatine henüz 15 dakika varken mağaza satış danışmanı, kasaların 4 dakika içerisinde kapanacağını söyleyerek bizi aceleyle yönlendirdi. AVM’nin kapanış saatini sorduğumda...

Puma mağazasından “3 al 2 öde” kampanyasıyla 3 çift ayakkabı almak istedim. 1 adet 43, 2 adet 44 numara talep ettim. 43 ...numarayı mağazadan aldım, diğer 2 adet 44 numara ise mağazada olmadığı için farklı şubelerden istendi. Ödemeyi hemen yapmak istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları, ürünler...

14.12.2025 tarihinde Puma’nın kendi online sitesi üzerinden Park Lifestyle sk8 SD model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü ...toplamda sadece iki kez giydim ve bu kısa sürede ayakkabının hem iç astarında yırtılma ve aşınma, hem de yan kısımlarında tabandan ayrılma şeklinde ciddi deformasyonlar oluştu. İki...

09.08.2026 tarihinde saat 17.10 civarında Ankara Optimum AVM’deki Puma mağazasında eşofman altı almak için ürüne baktığı...mda, ürün etiketinde 2.990 TL fiyat yazdığını gördüm. Kasaya gittiğimde ise aynı ürünün kasada 3.299 TL olarak geçtiğini fark ettim ve bu nedenle alışverişi tamamlamadım. Mağaza ç...

Puma’dan tek fatura ile iki çift ayakkabı satın aldım. Aldığım bu ayakkabılar kusurlu olarak kabul edildi ve tarafıma ku...rye yönlendirilerek ürünlerin iade için alınacağı söylendi. Ancak yaklaşık bir haftadır kurye sürecinde oyalanıyorum, bir türlü sonuç alamıyorum. İlk gönderilen kurye için “müşter...

27/09/2025 tarihinde Çanakkale Puma mağazasından Barkod numarası 406*****98631 olan, 3½ numara spor ayakkabı satın aldım.... Ayakkabıyı düzenli ama normal kullanım koşullarında giymeme rağmen yaklaşık 2 ay içinde ayakkabıda açılma ve deformasyon oluştu. Sorun ortaya çıkınca mağazaya gittim, ayakkabını...

Puma’dan satın aldığım Caven 2.0 model ayakkabıyı alalı daha bir ay bile olmadan topuk kısmı ayağımı ciddi şekilde rahat...sız etmeye başladı. Yaşadığım bu sorun nedeniyle yaklaşık iki aydır ayakkabıyı giyemiyorum, buna rağmen ürünün taksitlerini ödemeye devam ediyorum ve mağdur durumdayım. Bu durum ü...

Puma online sitesinden aldığım bir ayakkabıyı iade etmek için 8 Temmuz tarihinde iade kodu oluşturdum ve kargo firmasına... gittim. Kargo firması, sistemde oluşturduğum iade kodunun geçersiz olduğunu söyledi. Bunun üzerine Puma müşteri hizmetlerini aradım, bana kodun 2 saat içinde ya da ertesi gün düze...

Puma’nın internet sitesi üzerinden 12 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık 5.199 TL tutarında bir spor ayakkabı siparişi verdi...m. P1001005722 numaralı bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte sorunun ne olduğunu öğre...

03.07.2026 tarihinde Puma’nın resmi internet sitesinden “1 alana 1 bedava” kampanyasından faydalanarak iki adet ayakkabı... siparişi verdim. Siparişim sistemde 08.07.2026 tarihinde kargoya verildi olarak göründü ve tarafıma MNG Kargo 5024******33 takip numarası iletildi. Bugün ise hiçbir bilgilendirme ...

10.07.2026 tarihinde saat 17:35 civarında İstanbul Bahçelievler Metroport AVM’deki Puma mağazasında siyah bir spor ayakk...abı almak isterken ciddi bir fiyat aldatmacasıyla karşılaştım. Ayakkabının üzerinde 6.399,00 TL’den 4.159,00 TL’ye düşürüldüğünü gösteren indirim etiketleri olmasına rağmen kasada ...

30/06/2026 tarihinde Puma online mağazadan spor ayakkabı da içeren bir sipariş verdim. Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten ...sonra siparişim P1000994593 numarasıyla birlikte iptal edildi ve tarafıma “iade işlemi tamamlandı, tutar kartınıza 3–10 iş günü içerisinde yansıyacaktır” şeklinde bir bilgilendirme...

06.07.2026 tarihinde Puma’dan online olarak bir erkek ayakkabı siparişi verdim. Sitede 1–3 iş günü içinde kargoya verile...ceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla sistemde hâlâ “siparişiniz alındı” yazıyor ve ürünüm kargoya verilmedi. Sipariş numaram P1001000680, yaklaşık 2.599 TL ödeme yaptım. M...

05.07.2026 tarihinde Puma’nın internet sitesi üzerinden P100100319 numaralı siparişim ile 4 adet spor ayakkabı satın ald...ım. Ancak 08.07.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ürünlerin ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi veremedi...

2 Temmuz 2026 tarihinde Puma Türkiye internet sitesi üzerinden P1000996797 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak aradan ...geçen süreye rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz Alındı / İşleme Alındı” aşamasında görünmekte ve herhangi bir kargo hareketi bulunmamaktadır. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defal...