to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısındaki Deri Soyulması Ve Açılma Gerekçesiz Reddine İade Talebi
Ankara Metromall AVM Puma mağazasından 2025 yılı Eylül ayı başında beyaz renk spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı daha 3 ay bile giymeden derisinde soyulmalar başladı ve açılmalar oluştu, şu anda da evde kullanılamaz durumda duruyor.
2025 Aralık ayında ürünü satın aldığım Metromall AVM Puma mağazasına götürdüm, incelemeye alacaklarını söylediler. Yaklaşık 1 ay boyunca ayakkabı incelemede kaldı ve sonunda “red” kararı verildi, ancak bana hiçbir gerekçe açıklanmadı, neden reddedildiğini öğrenemedim. Üründe açık şekilde kullanıcı hatası olmayan, kısa sürede ortaya çıkan bir sorun varken bu şekilde gerekçesiz bir ret kararı verilmesini kabul etmiyorum.
Ayakkabının ücret iadesini ya da aynı bedel üzerinden yeni ve sorunsuz bir ayakkabı ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Puma Metromall Ankara mağazasından 2025 yılı Eylül ayı başında beyaz renk spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı daha 3 ay bile giymeden derisinde soyulmalar başladı ve açılmalar oluştu, şu anda da evde kullanılamaz durumda duruyor.
2025 Aralık ayında ürünü satın aldığım Puma Metromall Ankara mağazasına götürdüm, incelemeye alacaklarını söylediler. Yaklaşık 1 ay boyunca ayakkabı incelemede kaldı ve sonunda “red” kararı verildi, ancak bana hiçbir gerekçe açıklanmadı, neden reddedildiğini öğrenemedim. Üründe açık şekilde kullanıcı hatası olmayan, kısa sürede ortaya çıkan bir sorun varken bu şekilde gerekçesiz bir ret kararı verilmesini kabul etmiyorum.
Ayakkabının ücret iadesini ya da aynı bedel üzerinden yeni ve sorunsuz bir ayakkabı ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
