to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Kısa Sürede Kırılma Ve Red Cevabı: İade Talebi
Eylül 2025’te eşime Ankara Etimesgut Metromall AVM’de bulunan Ayakkabı Dünyası Kundura San. Ve tic. A. Ş. Şubesinden Puma 37260502 e6 Puma Up spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı daha yaklaşık 3 ay içinde kırılmalar yapmaya ve iç astarı ciddi şekilde deforme olmaya başladı. Kasım 2025 itibarıyla bu sorunlar belirgin şekilde ortaya çıktı ve ürün kısa sürede oldukça yıpranmış bir hale geldi.
Ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim. Her iki gönderimde de ayakkabı yaklaşık 15’er gün incelemede kaldı ve her seferinde olumsuz, yani red cevabı verildi. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşayan bir spor ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum.
Hem Puma markasından hem de Ayakkabı Dünyası Metromall AVM şubesinden, sorunlu ayakkabının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Bu şikayetimi Puma gönderildiğini söylemişti incelenmesi için Ayakkabı Dünyası yanlış bilgi verilmiş. Şikayetimi Ayakkabı Dünyası meromall bünyesine yapacağım.
