to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tabanı Açılan Puma Ayakkabısının Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi
17.03.2026 tarihinde Ankara Eryaman Metromall AVM’de bulunan In Street mağazasından 3.999,99 TL ödeyerek Puma marka beyaz günlük spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı normal şehir içi kullanım dışında zorlayıcı bir şekilde kullanılmamasına rağmen yaklaşık 1,5 ay içinde tabanı açıldı ve ürün bu kısa sürede kullanılamaz hale geldi.
Sorunun ardından Ankara a City AVM’deki In Street mağazasında iade talebi oluşturdum. Talebin FLO sistemi üzerinden yürütüleceği söylendi. 48 saat içinde tarafıma “Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade yapılamamaktadır.” şeklinde bir mesaj gönderilerek talebim reddedildi. Bu kadar kısa sürede tabanı açılan bir ayakkabıda kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğu aşikar. Ayakkabının mevcut durumunu gösteren fotoğraf ve videoları da aşağıya ekliyorum.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan ve tabanı açılan Puma marka ayakkabım için ürün bedeli olan 3.999,99 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Keşke ürününüzün arkasında durabilseydiniz. Kimin sattığından ziyade neyi sattığı önemli olmalı. Burada da marka olarak benim muhatabım siz olmalısınız. Ben tekrar In Street mağazası için de şikayet açıp, resmi süreçleri elbette yürüteceğim.
