to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabım Üç Ayda Yırtıldı, Garanti Talebi Açıklamasız Reddedildi
Puma marka Skye Clean beyaz kadın sneaker 380147-02 model ayakkabıyı Rize Merkez Deichmann mağazasından 3.800 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 3 aylık kullanım sonunda ayakkabının topuk astarlarında ciddi yırtılmalar oluştu, taban kısımlarında da bozulmalar ve yırtılmalar meydana geldi. Bu nedenle ayaklarım yürürken ciddi şekilde acımaya başladı. Puma gibi bir markadan aldığım bir ayakkabıyı sadece 3 ay kullanmak için almadım; ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Ürünü fiş/fatura ile birlikte incelemeye gönderdim ancak herhangi bir gerekçe açıklanmadan sadece “reddedildi” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinden hem de inceleme sürecinde bana açıklama yapılmamasından dolayı mağdur oldum.
Ayakkabım için para iadesi ya da ürün değişimi şeklinde bir çözüm üretilmesini, kısacası bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
