Puma Ayakkabılarda Kısa Sürede Topuk Yırtılması Ve Mağaza Reddine Karşı Değişim Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Venezia AVM’deki Puma mağazasından bir çift spor ayakkabı satın aldım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresine rağmen her iki ayakkabının da arka topuk kısmındaki sünger ve iç kumaş bölgesi yırtıldı.

Aynı gün eşimle birlikte toplam 4 çift olmak üzere aynı model spor ayakkabılardan satın aldık, eşim benden daha fazla kullanmasına rağmen onun ayakkabılarında hiçbir sorun yokken, benim aldığım ayakkabılar bu kadar az kullanımla bu hale geldi. Yaşadığım bu sorun üzerine ayakkabıları 3 gün önce Venezia AVM’deki mağazaya inceleme için götürdüm ancak talebim reddedildi. Kısa sürede ve üstelik her iki ayakkabıda birden aynı sorun yaşanmasına rağmen, üründeki bu yıpranmanın kullanım hatası gibi değerlendirilmesini ve süreçte gösterilen tutumu kabul etmiyor, Puma markasından aldığım hizmetten memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum.

Üründe bariz bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Ayakkabılarımın yeniden incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişim yapılmasını veya mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.