to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yıpranan Puma Ayakkabı İçin Mağaza Değişim Ve İade Talebi
Temmuz ayında Vam AVM’de bulunan In Street mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanım sonucunda ayakkabının arka iç kısmında yıpranma ve yırtılmalar oluştu. Bu durumun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Pazartesi günü ayakkabıyı In Street mağazasına götürerek incelemeye gönderilmesini, sonucuna göre değişim ya da iade yapılmasını talep ettim. Dün telefonuma gelen SMS’te, oluşan hasarın benim tarafımdan kaynaklandığı ve bu nedenle işlem yapılmayacağı bilgisi verildi. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum; ayakkabıyı olağan şekilde kullandım ve bu kadar kısa sürede bu seviyede bir yıpranmanın olması normal değildir.
Ürünün yeniden, bu kez daha dikkatli ve objektif şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabımın ya değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
